ACUERDO DE ACEPTACIÓN Y CONDICIONES DE USO

El responsable del presente documento es Patología Clínica San Francisco S.A. de C.V., mejor conocido como “SAN FRANCISCO LABORATORIOS”, con domicilio en calle Boulevard José Vasconcelos número cuatrocientos veinte (420), letra G, colonia del Bosque Norte, Oaxaca de Juárez, Oaxaca, C.P. 68000, le informamos lo siguiente:

Para los fines del presente documento, se entenderá por Usuario, a cualquier persona que haga uso del sitio web de acuerdo a los términos y condiciones que se especifican en el mismo y que se consideran un acuerdo legal entre el Usuario y SAN FRANCISCO LABORATORIOS. Al acceder y/o usar el sitio https://laboratoriosanfrancisco.mx o los servicios de SAN FRANCISCO LABORATORIOS se considerará como una absoluta y expresa aceptación, plena e incondicional por parte del Usuario de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos Términos y Condiciones publicados por SAN FRANCISCO LABORATORIOS.

Al aceptar estos términos y condiciones, el usuario se compromete a:

No utilizar esta plataforma y sus servicios con fines fraudulentos,
No llevar a cabo conducta alguna que pudiera dañar la imagen, los intereses y los derechos de SAN FRANCISCO LABORATORIOS o de terceros,
No realizar acto alguno con objeto de dañar, inutilizar o sobrecargar la plataforma, o que impida, de cualquier forma, la normal utilización y funcionamiento de la aplicación.

MODIFICACIÓN EN TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos términos y condiciones están sujetos a cambios en cualquier momento, sin previo aviso, por escrito o de cualquier otra forma. En consecuencia, el Usuario debe revisar estos Términos y Condiciones de Servicio cuidadosamente cada vez que ingrese al sitio web de SAN FRANCISCO LABORATORIOS

ACCESO Y USO DEL SITIO WEB

A través de la dirección electrónica https://laboratoriosanfrancisco.mx cualquier Usuario podrá acceder gratuitamente a la información contenida en el citado sitio web. Las condiciones de acceso al sitio web están sujetas a las disposiciones legales vigentes, así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte del Usuario, prohibiendo expresamente cualquier tipo de acciones que pudieran perjudicar a SAN FRANCISCO LABORATORIOS o a terceros.

PRODUCTOS, SERVICIOS Y PRECIOS EN EL SITIO WEB

Los servicios ofrecidos por SAN FRANCISCO LABORATORIOS dentro de su sitio web serán los siguientes:

Análisis Clínicos, Electrocardiogramas, Ultrasonido, Rayos X, Tomografías, Mastografías, Densitometrías, Audiometría, Espirometría, Gasometría, Colonoscopia, Endoscopía, Ortopantomografía, Asesoría Nutricional y Odontología Integral.

La adquisición de ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través de este sitio web. Estos productos o servicios pueden ser de cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio de acuerdo a nuestra política de cancelaciones, cambios y devoluciones solamente.

Nos reservamos el derecho de limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción.

Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto o servicio en cualquier momento.

Los precios de los estudios publicados en la tienda virtual aplican exclusivamente para compras en línea y no son válidos en ninguna sucursal.

Los precios de los productos y servicios mostrados en el sitio web solo son para su venta dentro del mismo. Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. El Usuario acepta la responsabilidad de cubrir el monto total de las compras hechas a SAN FRANCISCO LABORATORIOS.

FORMA DE COMPRAR LOS SERVICIOS EN EL SITIO WEB

Para la compra de los servicios en línea el Usuario debe tomar en cuenta lo siguiente:

Para la compra de los servicios:

Deberá seleccionar el o los estudios que solicita para proceder con la compra.
Será responsabilidad del Usuario verificar que las sucursales que se muestran antes de la compra sean las correctas o más cercanas a él.
Será responsabilidad del Usuario la solicitud y realización de estudios clínicos sin una orden médica que lo avale. San Francisco Laboratorios no se hará responsable de la realización de un estudio que el Usuario haya pagado y que no sea válido para un diagnóstico con su médico tratante.
Una vez realizada su compra, el cliente tiene 10 días naturales para realizar sus estudios en la sucursal de su compra o agendar la cita correspondiente, después de ese tiempo, sus estudios quedan sujetos a cambios, por lo que el precio puede cambiar y el cliente adquiere el compromiso de pagar la diferencia. En caso de que el ajuste sea a un precio menor al que el cliente pagó por el estudio, no tiene derecho a ninguna devolución o compensación por dicho ajuste.
Para el pago de los productos y servicios, ofrecidos en línea solo aplican las formas de pago con tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard) y pago en efectivo en sucursal.
Los FOLIOS DE VENTA para realizarse sus estudios lo recibirá después de realizar la compra en el sitio web

MODIFICACIONES AL SERVICIO EN LÍNEA Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el servicio de este sitio (o cualquier parte de su contenido) en cualquier momento sin aviso previo.

No seremos responsables ante el cliente o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio de este sitio o cambios en nuestros precios o productos.

CARGOS NO RECONOCIDOS Y COMISIONES

La aclaración y reclamación de cargos no reconocidos en tarjetas de crédito por parte del cliente, deberán ser reclamadas directamente con el Banco emisor de la tarjeta conforme a las políticas que el mismo banco estipule.

Los proveedores de los servicios financieros para la realización de las compras realizadas en este sitio, pueden cobrar cargos adicionales por conceptos de comisiones u otros, estos cargos no están incluidos en los precios publicados en este sitio y corren por cuenta del cliente.

La aclaración y reclamación de cargos no reconocidos, retenciones u otras cuestiones derivadas del uso de servicios financieros para la realización de transacciones electrónicas por parte del cliente, deberán ser aclaradas directamente con el prestador del servicio conforme las políticas que el mismo prestador de servicio estipule.

El cliente acepta y reconoce expresamente los riesgos y compromisos que implican la realización de compras a través de este sitio, por lo que deslinda a SAN FRANCISCO LABORATORIOS de cualquier responsabilidad o reclamación de cualquier situación derivada de la ejecución de las transacciones electrónicas y el uso de sus tarjetas bancarias, diferente a la compra y realización de los servicios que SAN FRANCISCO LABORATORIOS ofrece en este sitio.

FACTURACIÓN

La expedición de facturas solo se podrá realizar a partir del día que el cliente realice sus estudios. El cliente solo podrá solicitar su factura en el número 9514273719 el día que se realice sus estudios y deberá enviar la información solicitada, (constancia de situación fiscal).

Sin excepción alguna sólo se podrán expedir facturas hasta el día 30 o 31 del mes corriente en que el cliente realizó sus estudios. Sin excepción alguna, no se facturan estudios realizados en meses anteriores ni diferentes al mes en el que se solicite la factura.

No se expiden facturas de parcialidades de órdenes. Únicamente se facturan los cobros por los servicios contratados de SAN FRANCISCO LABORATORIOS, no se facturan comisiones ni otros cargos aplicados por terceros Una vez expedida la factura no hay cambios ni correcciones.

CANCELACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El Cliente expresamente reconoce y acepta que la solicitud de compra de los estudios que realiza a través de este sitio es una oferta vinculante bajo su propia voluntad y que, una vez realizado el pago, la compra será definitiva.

El Cliente expresamente reconoce y acepta que sólo tendrá derecho al reembolso del costo que pagó por los estudios en caso que SAN FRANCISCO LABORATORIOS cancele la realización del servicio en sucursal.

En virtud de lo anterior, si es necesario que el cliente realice cambios o ajustes en los estudios que adquirió en el sitio, por la razón que fuere, solo podrá hacer ajustes o cambios por productos o servicios cuyo precio sea igual o mayor al monto que pagó, o agregar otros productos o servicios que en suma de precios se iguale o supere el precio que pagó por el producto o servicio que adquirió originalmente, el cliente se compromete a cubrir el monto total que genere el ajuste de precio por el producto y/o servicio adicionado.

En caso de que la prestación del servicio que contrató el cliente cambie en sus características o se cancele en la sucursal que el cliente seleccionó por causas no imputables a él, SAN FRANCISCO LABORATORIOS le podrá ofrecer opciones para que se realice sus estudios en otra sucursal, fecha u horarios en los esté disponible dicho servicio.

En caso de que el cliente no acepte las modificaciones de sucursal, fecha u horario ofrecidas por nosotros por causas no imputables al mismo, y no pudiese realizar ninguno de los estudios adquiridos en este sitio, el cliente podrá cancelar su pedido completo y solicitar el reembolso correspondiente del total de su compra comunicándose al 9515393706 o enviar un correo electrónico a calidad@sanfranciscolaboratorios.mx donde recibirá indicaciones para solucionar su caso.

Sin perjuicio a lo anterior, no hay cancelaciones parciales de pedidos, por lo que si el cliente decide realizarse alguno de los estudios que haya adquirido y dejar pendientes otros estudios de la misma orden y posteriormente hay cambios de sucursal, fecha u horario en los estudios que queden pendientes, acepta incondicionalmente dichos cambios y renuncia al derecho de reembolso.

PROMOCIONES EN LÍNEA

Las promociones a través del sitio web no están sujetas a devoluciones por parte de SAN FRANCISCO LABORATORIOS. Solo aplicará en casos y previa evidencia y evaluación del caso. Las promociones publicadas en el sitio web no podrán ser acumulables, compartibles y/o transferidas, no aplicarán vales o cupones de descuento sobre una promoción.

PREPARACIÓN PREVIA AL ESTUDIO

Es responsabilidad del Cliente cumplir con las condiciones de los estudios las cuales podrá consultar directamente en el sitio web o en su ticket de compra.

AL PRESENTARSE EN SUCURSAL

Para realizar los estudios comprados, es indispensable que el cliente muestre la confirmación de su compra con su respectivo FOLIO DE VENTA WEB, de lo contrario y sin excepción, no podrán ser realizados los estudios hasta que presente su FOLIO DE VENTA WEB (TICKET DE COMPRA).

ENTREGA DE RESULTADOS

El tiempo de entrega de resultados puede llegar a variar, esto dependerá del estudio que vaya a realizarse. En la sucursal donde se realizará los estudios tendrán que especificar el tiempo de entrega de sus resultados y mediante qué medios los puede solicitar.

HORARIOS DE ATENCIÓN.

Para cualquier duda o aclaración puede llamarnos al teléfono 9515393706 o enviarnos un mensaje vía WhatsApp al 9512294539 dentro de un horario de lunes a viernes de 8am – 8pm, sábados y domingos de 8am a 4pm. Debido al horario de atención establecido anteriormente te informamos que las compras realizadas fuera de este horario de atención serán atendidas una vez se reanude el servicio.

DATOS PERSONALES

Como Usuario es consciente de la información brindada en este SITIO WEB y acepta que SAN FRANCISCO LABORATORIOS haga uso de ellos con fines informativos y comerciales de la misma institución. Lo cual podría incluir correos electrónicos y mensajes de WhatsApp.

CUENTA EN EL SITIO WEB

El Usuario es responsable de mantener seguros y confidenciales los datos de su cuenta como lo es: número telefónico y código de acceso.

Para hacer uso de los servicios del SITIO WEB, así como realizar la compra de servicios en línea, es necesario que el Usuario cuente con una cuenta e inicie sesión, o, en caso de no tenerla, deberá realizar un registro para proceder con sus compras. Es importante que el registro realizado sea real y exacto a como tenga sus datos en su identificación oficial.

La información al registrarse debe ser precisa y actualizada. Esto incluye su nombre, dirección de correo electrónico, información de contacto y cualquier otra información requerida durante el proceso de registro. Al mantener sus datos actualizados, garantiza que podemos comunicarnos con el Usuario de manera efectiva y brindarle un servicio de calidad.

ACCESO A LA CUENTA

Al acceder al SITIO WEB, crear una cuenta, hacer uso de los servicios y leer los términos y condiciones, el Usuario manifiesta que es mayor de edad y que tiene plena capacidad para el uso del SITIO WEB. En caso de que sea menor de edad, nos manifiesta que cuenta con la autorización de sus padres o tutores.

Si el Usuario sospecha o tiene conocimiento de un uso no autorizado de tu cuenta, debe notificarnos de inmediato. Esto ayudará a tomar medidas para proteger su cuenta y la información asociada a ella.

El Usuario es el único responsable de todas las acciones realizadas desde su cuenta, ya sea que lo haya autorizado o no. Esto incluye cualquier compra o actividad relacionada con su cuenta.

USO DE LA CUENTA

La cuenta del Usuario es de carácter personal e intransferible. No debe compartir, vender, ceder ni transferir su cuenta a terceros bajo ninguna circunstancia. Cualquier intento de hacerlo estará en violación de estos términos y condiciones.

El Usuario debe mantener la información de acceso de su cuenta de forma segura y confidencial. No compartir sus datos de acceso, ni permitir que terceros accedan a su cuenta. Si alguien más tiene acceso a su cuenta, el usuario es responsable de todas las actividades realizadas en ella, incluso si no las ha autorizado.

PRIVACIDAD

Respetamos tu privacidad como Usuario. Consulta nuestro Aviso de Privacidad para obtener más detalles sobre cómo manejamos tus datos personales.

CANCELACIÓN DE LA CUENTA

Actualmente, no es posible cancelar una cuenta directamente desde nuestro sitio web. Sin embargo, estamos trabajando en implementar esta función en el futuro para brindar a nuestros usuarios una experiencia más completa y flexible. Mientras tanto, si desea cancelar su cuenta llama al 9515393706 y estaremos encantados de ayudarte en el proceso de cancelación.

PROCESO DE CANCELACIÓN

Para solicitar la cancelación de su cuenta, deberá proporcionarnos la información necesaria para verificar su identidad y la propiedad de la cuenta. Una vez verificada la solicitud, procederemos a realizar la cancelación y eliminar sus datos personales, en cumplimiento con nuestro Aviso de Privacidad.
Le proporcionaremos al Usuario una confirmación de la cancelación de su cuenta una vez que se haya completado el proceso.
Después de la cancelación de la cuenta, no será responsable de futuras actividades relacionadas con la misma. Sin embargo, es posible que cierta información que haya compartido previamente en el sitio web siga siendo visible o esté almacenada de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad.

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